服務支持
客戶價值的實現和提升,始終是我們努力的方向。我們把優質、便捷的服務視為品牌在更深遠意義上的有效延伸,試圖通過完善的服務體系,在企業與用戶之間建立起無界的溝通平臺。
為了使用戶更好的使用我們的產品,并解決用戶碰到的各項難題,我們的技術和銷售人員會根據用戶實際情況推薦最佳解決方案。根據用戶的要求提供產品質量保證書。隨時了解產品使用情況,及時解答用戶疑問或派出技術人員現場技術講解。如用戶在使用過程中遇到問題,與我們聯系后我們將及時解答和處理。我們不僅僅是局限于產品的供應,在全面了解客戶信息的基礎上,為客戶提供特別定制服務,為每一種應用準確提供系統解決方案。我們對使用INNDES產品的每個工程建立技術檔案,詳細記錄使用數量、批號、使用情況與效果和性能跟蹤檢查記錄等。我們對我們的客戶和經銷商建立詳細的客戶檔案,記錄客戶的使用產品情況和反饋建議,既方便客戶查找相關信息,又方便我們跟蹤回訪,為客戶解決疑難問題。每年公司組織有關人員走訪客戶,征求客戶意見和建議,并不斷完善,使客戶更加滿意。
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